Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Herroepingsrecht 

Bij Nightshade Wax doen we ons best om je de fijnste geurervaring te bieden. Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

1. Bedenktijd en Herroeping

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

• Let op: De kosten voor het terugsturen van je pakketje van jouw huis naar onze studio zijn voor jouw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket (raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven). Er worden geen herbevoorradingskosten gerekend.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Omdat onze waxmelts en kaarsen handgemaakte geurproducten zijn, gelden de volgende voorwaarden voor een volledige terugbetaling:

• Het product mag niet gebruikt (gebrand/gesmolten) zijn.

• De verpakking moet intact zijn. Indien een product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen.

• Hygiëne en veiligheid: Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om gezondheidsredenen niet altijd worden teruggenomen.

• Geen artikelen uit de uitverkoop/last chance.

3. Hoe stuur ik mijn geurproducten retour?

Om gebruik te maken van dit recht, kun je eenvoudig gebruikmaken van de gegevens onder het kopje 'contactgegevens' in dit menu of email ons op info@nightshadewax.nl voor alle informatie.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

4. Uitzonderingen (Maatwerk)

Heb je een gepersonaliseerde kaars of een 'custom' geurbatch laten maken? Houd er dan rekening mee dat het herroepingsrecht hiervoor niet van toepassing is. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.